Kim aranır en önce?

**Sırasıyla**: (1) **Kuran/yüklenici firma 7/24 acil hat** — sözleşmede yazılı SLA süresi içinde (4-24 saat); (2) **Yaralanma varsa 112 acil yardım** önce; (3) **Sigorta tabela poliçesi** acil hat (sigorta belge işlem başlatma); (4) **Bina yönetimi** (apartman/site/iş yeri); (5) **Belediye Zabıta** (yaya yolu engelleme varsa); (6) **İmar Müdürlüğü** (yapısal hasar varsa). Yüklenici firma SLA 4 saat içinde gelmiyorsa **sözleşme cezası** + alternatif acil servis arama hakkı doğar.

Cepheden dökülen LED nedeniyle yaya yaralanırsa sorumlu kim?

**TCK + TBK çerçevesi**: (1) **Kurulum yüklenicisi birinci sorumlu** — eğer sözleşme kapsamında profesyonel kurulum yapılmış ve sigorta poliçesi varsa; (2) **Bina sahibi/sahibi yardımcı sorumlu** — sözleşmesiz kurulum ya da "kendi yaptım" durumda tam sorumluluk; (3) **Sigorta yüklenici poliçesinden öder** — 1-15 milyon TL kapsam (sözleşmede yazılı). Üçüncü kişi yaralanma durumunda **adli süreç başlatılır** — mahkeme kararına kadar sorumluluk belirsiz. **Avukat 24 saat içinde** dosya hazırlama önemli.

Acil müdahale 4 saat içinde nasıl gerçekleşir?

**Profesyonel firma sezon sözleşmesi standart SLA**: (1) **0-30 dk telefon hat tutar** + müşteri durumu açıklar + fotoğraf paylaşır; (2) **30-60 dk ekibe yönelim** + nakliye gönderir (sepetli araç); (3) **60-180 dk yer ulaşımı** + güvenlik çevresi (yaya bant); (4) **180-240 dk müdahale** — geçici kapatma veya tamir. Şehir merkezi 4 saat, şehir dışı 8 saat. SLA aşımı sözleşme cezası **günlük kira tutarı %5-10**.

Geçici kapatma nasıl yapılır (sezon ortası)?

**Tamir 1-2 gün sürerse geçici kapatma 4 saat içinde**. (1) **Yaya yolu güvenlik bant** koni + bant ile çevre (5-10 m kapsam); (2) **Cephe asılı parça halat ile gizli** veya **stabilize edilmiş çıkartılır**; (3) **Boş bağlantı noktaları kapalı** (yağmur sızması önleme); (4) **Geçici işaret levhası** ("Bakım çalışması" Türkçe + İngilizce). Sezon süresince kapatma estetik kayıp ama güvenlik öncelikli. Tamir tamamlanana kadar geçici uyarı.

Sigorta sürecinin adımları?

**Süreç**: (1) **Olay tarih ve saat belge tut** (acil müdahale fotoğraf + tanık); (2) **24 saat içinde sigorta hat ara** olay bildirimi; (3) **Sigorta eksperin gelir** 2-3 gün içinde olay yeri inceleme + rapor; (4) **Hasar değerleme** ekspertiz raporu; (5) **Tazminat ödenmesi** 30-90 gün içinde. **Belge listesi**: yüklenici sözleşme, tabela poliçesi, fotoğraf serisi, 112/jandarma tutanak (yaralanma varsa), tanık ifadesi, fatura. Belgesiz şikayet karşılanmaz.

Önleme nasıl yapılır (bu olmasın diye)?

**Sezon başı kontrol**: (1) **Sözleşmede SLA 4-24 saat yazılı** olsun; (2) **Yüklenici sigortası 1-15 milyon TL** doğrulansın (belge istemek hak); (3) **Sezon ortası 2 ziyaret bakım sözleşme dahil** — gevşek vidalar tespit edilir; (4) **Foto envanter sezon başı** + sezon ortası — yıllık karşılaştırma; (5) **Rüzgar/fırtına uyarısı önceden** indirim seçeneği; (6) **CCTV görüş alanı** dükkan/bina (kayıt + sigorta destek). Detay [cepheye zarar vermeden montajı](/uygulama/cepheye-zarar-vermeden-yilbasi-led-isik-montaji).

Cephede LED Döküldü — Ne Yapmalıyım?

Cephede led dokuldu ne yapmaliyim led — cephede led dokuldu ne yapmaliyim

Hızlı Cevap

LED cepheden döküldüğünde 4 saat acil müdahale standardı + 24 saat hukuki + sigorta süreci. Önce ara: kuran/yüklenici 7/24 hat (sözleşme SLA), yaralanma varsa 112, sigorta acil hat, bina yönetim, gerekirse belediye zabıta + imar. Yüklenici SLA 4 saat aşarsa sözleşme cezası ve alternatif servis arama hakkı. Sorumluluk: TBK + TCK çerçevesi; kurulum yüklenicisi birinci sorumlu (sözleşme + sigorta varsa), bina sahibi yardımcı; sözleşmesiz/kendi yaptım = tam sorumluluk. Yaralanma durumu mahkeme + avukat 24 saat içinde dosya. Geçici kapatma: yaya bant çevre 5-10 m, asılı parça halat/söküm, bağlantı kapalı, geçici işaret. Sigorta süreci: olay tutanak + 24 saat sigorta bildirimi + ekspertiz 2-3 gün + rapor + tazminat 30-90 gün. Belge: sözleşme + poliçe + fotoğraf + tanık + fatura + 112/jandarma tutanak. Önleme: sezon başı SLA + sigorta 1-15M TL kontrol + sezon ortası 2 bakım + foto envanter + fırtına uyarı + CCTV. Sezon başı sözleşme imzalarken bu maddeler yazılı olsun.

Olay Anı Acil Adımlar (İlk 4 Saat)

Adım 1: Güvenlik Önceliği (0-15 dakika)

Aksiyon	Detay
Yaralanma var mı kontrol	Varsa 112 acil yardım
Yaya yolu engelleme	Geçici şerit veya tanık çevre
Düşen parça kayar mı	Yağmur/rüzgarda hareketli yasak
Elektrik kablosu açık mı	Sıyırma + kısa devre riski — şehir elektriği kapatma
Yakın araba/cam	Hasar kontrolü
Fotoğraf çekme	Hemen 5-10 açı

Adım 2: İletişim (15-60 dakika)

Sırası	Aranır	İçerik
1	Yüklenici acil hat	Olay + adres + fotoğraf
2	Sigorta acil hat	Tabela poliçesi numarası
3	Bina yönetim	Apartman/site/iş yeri
4	Komşu mağaza	Uyarı + tanık ifade
5	Belediye zabıta	Yaya yolu kapatıyorsa
6	Polis 155 (sokak)	Trafik etkiliyor

Adım 3: Geçici Kapatma (60-240 dakika)

Önlem	Detay
Yaya güvenlik bant + koni	5-10 m çevre
Asılı parça halat veya söküm	Düşme önleme
Boş bağlantı noktaları kapalı	Yağmur sızma
Geçici işaret levhası	Bakım çalışması + Türkçe/İngilizce
CCTV kayıt	Vandalizm/karışıklık önleme
Personel nöbet	Sezon yoğun gece

Adım 4: Tamir/Onarım (4-48 saat)

Detay	Süre
Yüklenici teknisyen ulaşım	4-8 saat
Geçici tamir	4-12 saat
Yedek malzeme tedarik	24-48 saat
Tam onarım + test	24-72 saat
Sigorta ekspertiz rapor	2-3 gün ayrı süreç

Hukuki Sorumluluk Çerçevesi

Senaryo	Birinci Sorumlu	Yardımcı	Sigorta
Profesyonel kurulum + sözleşme + sigorta	Yüklenici	Bina sahibi	Yüklenici poliçesi öder
Profesyonel kurulum + sözleşme + sigorta YOK	Yüklenici	Bina sahibi	Mahkeme süreci
Kendi yaptım / sözleşmesiz	Bina sahibi	—	Tam sorumlu
Yüklenici belirsiz	Bina sahibi	Belirsiz	Mahkeme
Tarihi yapı + Vakıflar onayı yok	Bina sahibi + yüklenici	Vakıflar	Çoklu süreç
Belediye izni yok	Bina sahibi + yüklenici	Belediye?	Mahkeme
Rüzgar fırtına uyarı sonrası	Karşılıklı paylaşım	Meteoroloji	Sigorta inceleme

Cephede led dokuldu ne yapmaliyim 2 led — cephede led dokuldu ne yapmaliyim

Sigorta Süreç Belgeleri

Belge	Nereden	Gerek
Tabela sigorta poliçesi	Yüklenici/sahip	Numara + kapsam
Yüklenici sözleşme	Yüklenici	Tam kopya
Olay fotoğraf serisi	Kendi	10-20 açı
112/jandarma tutanak	Yaralanma varsa	Olay kaydı
Tanık ifade	Komşu/yayalar	Yazılı + imza
Hava durumu raporu	MGM	Sezon koşullar
Fatura/onarım maliyet	Yüklenici	Sigorta hesabı
Bina yönetim onay	Yönetim plan	Kurulum izinli
Belediye izin	Belediye	Yasal süreç
Vakıflar onayı (varsa)	Vakıflar	Tarihi yapı

SLA (Servis Seviye Sözleşmesi) Standartları

SLA Süresi	Sözleşme Tipi
2 saat	VIP kurumsal (otel/AVM lüks)
4 saat	Standart kurumsal (plaza/bina)
8 saat	Mahalle dükkan
24 saat	Ev/küçük dükkan
48 saat	Sezon dışı bakım
72 saat	Yedek parça (özel sipariş)

SLA aşımı için sözleşmede günlük kira tutarı %5-10 ceza standart hakta. Aşırı aşım (24 saat+) bayilik sözleşmesinin ileri fesih hakkı.

Acil Müdahale Maliyet

Kalem	TL
Acil teknisyen (sezon ortası)	1.500-4.500
Sepetli araç (1 saat)	850-2.500
Yaya bant + koni kiralama	285-685
Geçici işaret levhası	145-385
Yedek malzeme acil	850-3.500
Sigorta acil hat (tabela)	Genelde dahil
112/jandarma tutanak	Ücretsiz
Avukat (yaralanma süreç)	5.500-25.000
Mahkeme harç (varsa)	850-3.500
Toplam (ortalama)	3.500-12.500

Önleme: Sezon Başı Kontrol Listesi

Adım	Detay
Sözleşme SLA 4-24 saat yazılı	Müşteri imzalı
Yüklenici sigortası 1-15M TL	Belge fotokopisi
Sezon ortası 2 bakım	Sözleşme dahil
Foto envanter sezon başı	Yıllık karşılaştırma
Rüzgar/fırtına önceden uyarı	Süreç önceden anlaşma
CCTV görüş alanı	Bina/dükkan kayıt
Yedek parça depo (yüklenici)	Şehir içi 30 km
Acil hat 7/24 telefon	Yıllık geçerli
Bina yönetim haberdar	Olay protokolü
Komşu mağaza dayanışma	Karşılıklı haber verme

Karar Listesi

Detay yangın çıkarsa kim sorumlu, garantili ışıklandırma süresi, sigorta atıyor süsleme ve cepheye zarar vermeden montaj.