Keşif ücretli mi, ne kadar sürede yapılır?+
Keşif ücretsizdir. İletişim formundan talep iletildikten sonra 48 saat içinde planlanır. İstanbul içi saha ziyareti veya online keşif (fotoğraf + plan) ile yapılır. Diğer illerde lojistik maliyeti çıkabilir; bu durumda önceden bilgilendirilirsiniz.
Teklif ne kadar sürede gelir?+
Keşif tamamlandıktan sonra 24 saat içinde detaylı teklif gönderilir. Büyük ölçekli projeler için (AVM, belediye) 48-72 saat sürebilir. Teklif KDV, garanti, sezon desteği ve söküm dahil tüm kalemleri kapsar.
Sezon ne zaman başlamalı, hazırlık ne zaman yapılır?+
Standart kurulum süresi mekan ölçeğine göre 1-6 hafta. Önerilen takvim: villa cephesi için Kasım 15-30, AVM atrium için Kasım 1-25, belediye meydan için Ekim 25-Kasım 25. Sezon Aralık 5-Şubat 5 aktif. Söküm Şubat 1-5 standart.
Bütçe aralığı neye göre değişir?+
Üç ana faktör: (1) Cephe alanı veya atrium yüksekliği, (2) LED tipi (klasik 220V, 12-24V profesyonel, RGB pixel), (3) Animasyon karmaşıklığı (sabit, chase, DMX). Apartman vitrini 4-15 bin TL, premium villa 95-380 bin TL, AVM atrium 580 bin - 2.4 milyon TL. Detay için
fiyat kümesi sayfaları.
Sezon boyunca arıza olursa ne kadar sürede çözülür?+
Aralık 5-Şubat 5 arası 24/7 acil müdahale standart hizmet kapsamındadır. İstanbul içi 2 saat, diğer iller 4-6 saat hedef yanıt. Garanti kapsamındaki arızalarda ücret alınmaz; müşteri kaynaklı arızalarda çağrı+yol+parça ücretlendirilir.
Hangi ürünleri kullanıyorsunuz?+
Premium projelerde Osram, Cree LED chip + Mean Well, Tridonic sürücü. Standart projelerde profesyonel kalın kablolu IP67 LED zincir. Markalar müşteri brief'i ve bütçeye göre belirlenir; tüm ürünler CE belgeli ve TS EN 60598 uyumludur.
Garanti süresi ne kadar?+
Premium kategori 3-5 yıl malzeme, 1-2 yıl işçilik garantisi. Standart 1-2 yıl malzeme, 1 yıl işçilik. Ekonomi 1 sezon. Detaylı kapsam
çalışma koşulları ve garanti sayfasındadır.
Ödeme planı nasıl, hangi yöntemleri kabul ediyorsunuz?+
Bireysel ve küçük işletme: %50 sözleşme imza + %50 kurulum sonrası. Kurumsal (AVM, plaza, otel): %30 imza + %40 ekipman teslim + %30 söküm sonrası. Banka havalesi tercih edilir; kurumsal müşteriler için çek ve leasing alternatifleri mümkündür.
Tarihi yapılarda kurulum yapıyor musunuz?+
Evet, Vakıflar Genel Müdürlüğü ve Anıtlar Yüksek Kurulu onayı alınarak. Tahribatsız wall washer, mıknatıslı motif, gergi telleriyle sabitleme yöntemleri uygulanır. Onay süreci proje takvimine 4-6 hafta ekler. Detay için
tarihi yapı vakıflar onayı.
Mekan yurt dışındaysa hizmet veriyor musunuz?+
Vaka bazlı, proje ölçeği uygunsa evet. Geçmişte Bakü, Tiflis, Kıbrıs projelerimiz oldu. Yurt dışı projelerde lojistik, gümrük ve yerel mevzuat detayı önceden değerlendirilir; minimum proje büyüklüğü standart Türkiye projelerinden yüksektir.
İş yerime LED süsleme yaptırırsam fatura kesilir mi?+
Evet, kurumsal müşteriler için e-fatura standart kesilir. KDV %20 dahildir. Fatura içeriğinde malzeme, işçilik, lojistik, devreye alma kalemleri ayrı yer alır. Kurumsal alıcı KDV iade hakkından yararlanabilir.
Site yönetimi olarak yılbaşı süslemesi yaptırabilir miyim?+
Evet, kat malikleri kurulu kararı veya site yönetim kurulu kararıyla. Sözleşme genelde site yönetimi adına yapılır; ödeme aidat üzerinden veya tek seferlik katkı olarak toplanabilir. Detay için
ortak alan apartman karar defter sayfası.
Belediye yılbaşı süslemesi için ihale nasıl açılır?+
Kamu İhale Kanunu (4734) çerçevesinde açık ihale, pazarlık usulü veya doğrudan temin (eşik altı) yöntemleriyle. Belediye şartnamesi standart maddeleri için
belediye yılbaşı şartname örneği yayınlanmıştır.
Sezon dışında bir kurumsal etkinlik için LED tasarım yapıyor musunuz?+
Evet, 23 Nisan, 19 Mayıs, 30 Ağustos, 29 Ekim, sevgililer günü gibi özel günler ve kurumsal lansman/etkinlikler için sezon dışında da hizmet veriyoruz. Sezon dışı projelerde 2-4 hafta tasarım+kurulum standart sürede tamamlanır.
Akıllı kontrol sistemleri kuruyor musunuz (DMX, DALI, KNX)?+
Evet. DMX512 sahne projelerinde, DALI-2 büyük cephe ve iç mekanda, KNX kurumsal otomasyona entegre projelerde uygulanır. Detaylı karşılaştırma
DMX DALI KNX karşılaştırma sayfasındadır.
İptal etmek istersem cezası var mı?+
İmalat başlamadan iptal: %20 ön ücret kesintisi. İmalat başladıktan sonra iptal: üretilen malzeme bedeli + işçilik tahakkuk. Kurulum aşamasında iptal: tüm bedel tahakkuk eder. Mücbir sebeple iptal ayrıca değerlendirilir.
Hata bildirimi nasıl yapılır?+
Hata bildir formundan iletilir. Bildirim 7 iş günü içinde değerlendirilir. Haklı bulunursa düzeltme yayınlanır ve
sürüm tarihçesi sayfasında kayıt altına alınır.
Sosyal medyada paylaşım hakkı veriyor musunuz?+
Müşteri izniyle proje görselleri sosyal medyada paylaşılabilir; aksi halde anonim referans olarak yayımlanır. Sözleşmede müşteri tarafından yazılı olarak görsel paylaşım izni belirlenir; istenmeyen paylaşım yapılmaz.
Hangi IP koruma sınıfında ürün kullanıyorsunuz?+
Dış cephede zorunlu olarak IP65 ve üzeri ürün kullanıyoruz. Yağmurlu cephe için IP65, su sızması riski yüksek noktalarda IP67, havuz veya zemin altı uygulamada IP68. IEC 60529 standardına göre sertifikalı ürünlerdir. İç mekan LED'ini (IP20-IP44) cephede asmıyoruz; ucuz firmalar bunu yaptığında yağmurda kısa devre, renk solması ve sigorta atması yaşanır.
Hangi kablo tipini kullanıyorsunuz?+
Dış cephe ve cephe-bahçe geçişlerinde kauçuk (rubber) H07RN-F veya H05RN-F kablo standardımız. Kesit yük hesabına göre 1.5 mm² ile 6 mm² arasında. Plastik PVC kablo soğukta donar ve çatlar; kauçuk -30°C esnek kalır, UV dayanımlı, yangın geciktirici. CE belgeli, EU 2011/65 RoHS uyumlu.
Sepetli vinç mi merdiven mi kullanıyorsunuz?+
Yüksek katlı binalarda merdiven değil, profesyonel sepetli vinç veya mobil platform kullanıyoruz. 10+ katlı projelerde IRATA sertifikalı endüstriyel halat erişim alternatifi mümkün. 70 km/h üstü rüzgarda çalışma TS EN 12811-1 standardı gereği durdurulur. Vinç operatörümüz M kategori MYK belgeli.
Montaj öncesi 3D görselleştirme (mockup) yapıyor musunuz?+
Evet. Keşif sonrası 3 iş günü içinde binanızın fotoğrafı üzerine ışıkları yerleştirdiğimiz dijital 3D simülasyon hazırlıyoruz. Renk sıcaklığı (2700K - 6500K), ışık yoğunluğu, motif yerleşimi ve gece görünüm önden onaylanır. İki revizyon hakkı dahildir. Onaylanmadan montaj başlamaz.
Yüksekte çalışan ekibiniz sertifikalı ve sigortalı mı?+
Evet. Montaj ekibimizin tamamı T.C. Çalışma ve Sosyal Güvenlik Bakanlığı onaylı Yüksekte Çalışma Eğitimi sertifikasına sahip ve aktif SGK sigortalı. Üçüncü şahıs sorumluluk sigortası proje süresince aktif. Sözleşmede belge numarası ve geçerlilik tarihi yazılır. Belgesiz ekiple iş kazasında mülk sahibi de hukuki sorumlu konuma düşer.
Söküm ve depolama fiyata dahil mi?+
Evet. Teklif fiyatımızın içinde Şubat 1-5 arası söküm, paketleme, iklim kontrollü depolama ve sonraki sezon revizyon kontrolü standart yer alır. Söküm sepetli vinçle güvenli iniş ile yapılır. Sözleşmede her kalem ayrı satır olarak yazılır. Müşteri Ocak sonunda LED'lerle uğraşmaz.
Trafo ve akım koruma rölesi gibi elektrik güvenliği detaylarına dikkat ediyor musunuz?+
Evet. Tüm trafolarımız IP65 izoleli metal kutu içinde, %20 yedek kapasiteli, CE belgeli. Elektrik panosunda 30 mA kaçak akım rölesi standart. Sigorta yükü hesabı yazılı (kaç amper çekilecek, mevcut pano yeterli mi). Ana şalter erişilebilir konumda. EKAT C Sınıfı yetki belgesi ile tesisat yapılır.
CE ve RoHS belgeli ürün mü kullanıyorsunuz?+
Evet. Tüm LED ürünleri Avrupa Düşük Voltaj Direktifi CE uygunluk beyanlı ve EU 2011/65 RoHS uyumlu. Türk Standardları Enstitüsü TS EN 60598-1 armatür güvenlik standardına uygun. Dış aydınlatma tesisatı TS HD 60364-7-714 standardı. BYKHY yangın yönetmeliği uyarınca V0 yangın sınıfı malzeme zorunlu.
Fiyat kalemlerinizi nasıl gösteriyorsunuz?+
Teklif sayfamızda malzeme bedeli, işçilik bedeli, sepetli vinç günlüğü, kurulum, 3D mockup tasarım, söküm, depolama ve KDV ayrı satır olarak yazılı. Tek toplam rakam vermiyoruz. Bu sayede sonradan sürpriz ek ücret çıkmaz. Şeffaf fiyat hem güven hem hukuki koruma sağlar.
Kendi imalatınız var mı?+
Evet. Sancaktepe atölyemizde motif, akrilik figür, çerçeve, metal taşıyıcı, sürücü pano imalatı yapıyoruz. Bu sayede özel ölçü ihtiyaçlara hızlı cevap, arıza durumunda 24 saatte yedek parça, büyük projelerde tek elden kontrol mümkün. İmalat şefimiz
Soner Başekin.
AVM, otel, plaza, belediye gibi kurumsal referansınız var mı?+
Teklif alırken hangi soruları sormalıyım?+
Yedi temel soru: (1) Kaç metre alanı süsleyeceksiniz ve cephe yüksekliği nedir? (2) Kullanılacak malzeme IP65+ ve CE/RoHS belgeli mi? (3) Kurulum, vinç, söküm, depolama fiyata dahil mi? (4) Yüksekte çalışma sertifikası ve SGK var mı? (5) 3D mockup tasarım yapıyor musunuz? (6) Sezon içi arıza müdahale SLA'nız nedir? (7) Önceki dış cephe referanslarınız var mı?
